各学院：

为方便参加商业保险学生的理赔工作，维护学生的合法权益，提高工作效率，促进学生商业保险理赔工作规范化，经与有关保险公司协商，现对我校2014-2015学年学生商业保险理赔工作及相关事宜通知如下：

一、承保公司、承保对象及联系方式

中国人民健康保险股份有限公司浙江分公司：负责2010级在册学生的保险理赔事宜。

1.理赔报案和咨询电话：28912000（正常工作时间内）

2.服务、投诉电话：82735122；95591（24小时）

中国人民财产保险股份有限公司杭州市经济技术开发区支公司：负责2009级、2011级、2012级（含三本）、2013级和2014级（含三本）在册学生的保险理赔事宜。

1.理赔报案和咨询电话：86911457（正常工作时间内）

2.服务、投诉电话： 86878197；95518（24小时）

中国平安财产保险股份有限公司浙江分公司：负责三本2011级和2013级在册学生的保险理赔事宜。

1. 理赔报案和咨询电话：81950902（正常工作时间内）

2.服务、投诉电话： 95511（24小时）

中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司：负责三本2010级在册学生的保险理赔事宜。

1.理赔报案和咨询电话：87225801（正常工作时间内）

2.服务、投诉电话： 87225820；95519（24小时）

二、各校区保险理赔时间及地点

仓前校区：博文苑9号楼一楼学生事务服务中心大厅，每月8日、18日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。

学生事务服务中心保险助困窗口，工作日13:00-17:30咨询、代收符合要求的商业保险理赔资料。

下沙校区：学生事务服务中心大厅，每月10日、25日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。

仓前、下沙两校区的学生事务服务中心的“保险助困窗口”，工作日13:00-17:30咨询、代收符合要求的商业保险理赔资料。

玉皇山校区：行政楼105办公室，每月15日9：00－11：30办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。

古荡湾校区：教学楼二楼勤工助学中心办公室（202办公室旁），每月15日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。

寒、暑假保险理赔工作顺延到开学后办理。

请各学院重视对学生商业保险工作的管理，加强对学生商业保险知识和理赔常识的宣传，做好出险同学的理赔指导工作。

学生处联系人：惠秀

联系电话：28865070

学生处

二○一四年九月八日